“淘宝小二”大脑有问题吧？>答疑解惑
有个客户，2017年3月25日在我那里买了本书（我是免费代购，明确说明了寄出的商品不适合7天无理由退货）。当时她要求我寄顺丰，我这默认的是寄天天快递。我当时马上缺货，还有好多订单没货发，但是我还是在忙碌之中不厌其烦地给她找了顺丰的联系电话，给她把书寄出去了。她收到书后立即要求退货，退货原因是：拍错/拍多（其实她总共就只买了一本）！我选择拒绝，理由就是首页说明的：免费代购的寄出就不接受退货处理。然后就是清明节放假回老家扫墓。在家乡收到淘宝短信，说我逾期不处理退款申请，淘宝强行介入，同意退货。4月5号我回来后，看到还有8天时间，就简单说明了下情况，说那也只能退书钱，已经发生的寄出快递费，由买家承担。（当时我多出的顺丰快递费18元，买家也没提供补差证明）。结果不到2小时后，收到淘宝短信，说淘宝小二已经处理结束，钱已经退回给买家了！我想爆粗口！买家给我退回的东西，我都还没收到，SB淘宝小二就直接把我的钱退给买家了，物流费还由我承担！淘宝小二没有祖宗，不需要回乡扫墓。淘宝规则真烂，把法定节假日时间也算在退货确认时间里。淘宝人工客服真烂，没有电话，只有网络上的人工，换了6个人，也没真正回答我一个疑问。淘宝与amazon的差距，真有10万8000里啊