买家这边把我的内衣洗过了还申请退货，产生了纠纷大众评审团判定买家胜利这个要怎么解决？|有问必答-乐友问答

买家这边把我的内衣洗过了还申请退货，产生了纠纷大众评审团判定买家胜利这个要怎么解决？|有问必答

买家说海绵垫有异味我这边给买家寄了2付海绵垫一会说我家是假货一会就说我家质量问题现在大众评审团还判定买家胜我觉得很不合理是不是都是倾向买家那边的！

2017年04月05日 | 8936人阅读

回答 | 共 5 个

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月光衣坊

影响二次销售的，除非你自己有设置多少天无理由退换货，要不然是不可以退的啊，醉了．

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jj5662

按照原则来说洗过以后根本无法二次售卖了呀~也更不可能退换货了。她一开始说有异味，你有没有自己确认看看到底真假？然后你觉得没有就不要给她邮寄第二次。针对她说的异味因为每个人对于气味的敏感程度不一样，你可以同意她退货但不同意她洗过以后的退货
她说假货那么提供凭证还有你如果是有品牌的找找上线拿货凭证。如果有质量问题一开始就让她拍图过来就对了。做为原始依据，现在就怕过了这么久她会不会人为的弄坏掉

2017年04月05日

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洋洋得意

内衣内裤，不要说影响二次销售了，正常我们会在销售前同顾客确认好尺码了解顾客的穿着习惯以及顾客的身高和体重并提醒顾客，内衣内裤为特殊商品，非常质量问题不得退调。这种买了而且洗过了必需不予退货，坚持我们卖家的原则。

2017年04月05日

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隔壁老王

一般是不能退的，，不过具体细节不是很清楚，另外一方面大众评审团可能买家比较多吧，卖家一般没有时间弄这个

2017年04月05日

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弓长小师

影响了二次销售的，肯定是不能退，不过淘宝总是偏袒买家，卖家永远都是吃亏的，做好心理准备吧

2017年04月05日

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游客