恶意购买小二无能不公平处理？-开店问答-乐友问答

恶意购买小二无能不公平处理？-开店问答

我3月29号我用卖家号在一家店铺旺旺是：越御香的水果店购买了1单满天星百香果，卖家是显示24小时发货，我4.2号看还没发货我就申请退款了，然后投诉了未按时发货，投诉后卖家第一时间下架了他店铺内的所有商品，然后用他的店铺旺旺号和几个小号来我店铺付款拍下了好几个订单，因为旺旺不一样，但是收件人都是写的张大嘴巴但是电话不一样，收件人地址都是同省同市同一个镇的，然后我联系小二投诉，小二说只要进行闺蜜投诉恶意拍下就是，我就去闺蜜投诉，提交了我在那个水果店的购买截图，投诉截图，然后也提交了那个店铺旺旺和小号来我店铺下单的截图，还有聊天记录提交了投诉，结果没多久就收到投诉处理结果是不处理，因为我是包邮产品，我再次电话联系了小二对判定结果提出异议，但是小二的回复是，建议是我按时发货，要不然会按未按时发货处理，因为地址电话都是假的，我问小二我发货前提交了恶意订单的投诉既然你们认为不是恶意订单的话那我发货后没人收件，这照成的运费损失谁承担，小二说卖家承担，说小二判定结果不能百分百正确，但是损失还都是要卖家涨价承担的对于淘宝小二这种乱判定不站在公平公正的原则下乱处理，这难道就是淘宝天天喊口号的公平公正吗，这和淘宝公然间接支持恶意买家下单是没有什么区别

2017年04月05日 | 3348人阅读

回答 | 共 5 个

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柏小洋

认了吧，淘宝是站在买家这边的。

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shmily030

同是卖家相煎何太急？ 1妥协方法：联系原先卖家道歉协商解决 2，yusi网破：发货拍视频，自己留证据。恶意购买处理方式第一是拒收让你亏运费！第二是签收后找出商品质量问题然后退款要你承担两次运费和产品破损，所以，你发货需要录下打包视频，快递单上注明必须收件人本人签收。其次快递需要出示盖章证明结果就是对你店铺的影响是两个月的shouhou时间和中差评一大堆。已经给您分析了自己斟酌斟酌吧

2017年04月05日

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wqm8802667

这就TM尴尬了所以做淘宝的大家就各自让一步，别老动不动就投诉人家，你不让他好过，他就不让你好过。动不动就投诉只会惹火烧身，而且你用你的卖家号去买他的东西只能给他抓住搞你店铺的机会。建议还是电话私聊他看能不能各退一步毕竟大家都做淘宝的，没必要这样搞吧

2017年04月05日

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创亚母

理解楼主的心情。不过，和气生财啊，有些东西你赢了道理，却输了生意。。。妥协和示弱，并不代表我们弱，而是一种生存智慧。大家互相支持！欢迎商家找我交流，向大家多学习！店铺号：45115411

2017年04月05日

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南宫育桥

其实同为卖家，在淘宝讨生活都不易，能协商就协商，不要动不动就投诉，会给对方店铺带来影响的，本是同根生相煎何太急，冤冤相报何时了。

2017年04月05日

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游客