恶意购买想给差评这么办？>答疑解惑-乐友问答

恶意购买想给差评这么办？>答疑解惑

我们是定制产品.瓷砖背景墙，页面也注明了，不能私自拍下的，这个买家一来买东西就脏话连连，很没素质，不想做他生意的，后期自动拍下要我们客服改价，收到商品后，自己工人施工破坏一块，差评要挟口气，发的语音意思如果要补钱就差评，然后我们没答应，双方争执后，他居然恶意拍下其他商品，意思要给很多差评，这种差评淘宝会删除吗，？还有就是，其他恶意拍下的订单我该如何处置，一直搁那里吗，请各位大侠支个招，万分感谢！

2017年04月05日 | 4450人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

a135138158

你可以在客户管理里面禁止他购买，以后就不能再下单了。至于已经拍下的订单你不发货他说不定会投诉你违背时间发货，也要赔钱的。因为我刚刚也遇到类似问题。

请先登录 · 注册

xiaohouge

真诚去沟通买家，是您的问题就道歉然后商量解决的办法，不是你的问题也要协商买家解决，是真买家的话不会无缘无故来找你差评，总是有原因的，找出买家差评的原因，然后去商议解决，差评不每个商家都避免不了的问题，不要把他当做是问题而烦恼，把他当做淘宝的一部分，不管是不是你的错都要和买家商议，千万不要对着干，不要因小失去大，毕竟这种是少数。我只能告诉你思路，具体的还要你自己想办法。希望能帮到你！

2017年04月05日

请先登录 · 注册

衣六空间

这种人素质就是低到几点！好像同一个账号同一个月只能有效评价3个，就是说如果他要给差评最多只能3个有效。如果实在没有办法，只能解释评价那里截图跟客人的旺旺聊天来减小影响了

2017年04月05日

请先登录 · 注册

随风

做淘宝就不可能碰到垃圾，对这种所谓的人，处理方法，就看你自己的心情，不用相信顾客都是上帝，其实也有魔鬼，卖家也可以任性一回！不用特别在意差评，毕竟正常人多，懂事的多！

2017年04月05日

请先登录 · 注册

燕子

看看在淘宝上投诉恶意差评如果投诉成功就不会给你算了我这也有好多这样的同行恶意差评的说实在的真没有什么好方法淘宝对商家的保护几乎就是没有任何作为。

2017年04月05日

请先登录 · 注册

游客