收没收到全都买家说了算？？？|有问必答-乐友问答

收没收到全都买家说了算？？？|有问必答

收件方使用的是丰巢自提柜，凭取货码签收，收件人说漏发，申请介入，要我提供凭证，请问丰巢监控视频截图可以作为有效凭证吗，【两件商品一个包裹发出，买家说只收到一个商品，我们联系快递公司查询后台，确认是显示两件商品的重量，买家还要这的那的。。。】

2017年04月05日 | 4835人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

杨学强

有重量就不怕，可以提供两件商品称重的照片，申请淘宝介入，这种人就不能惯着，不然还有下次

请先登录 · 注册

凡品优汇

自提柜作为凭证我觉得应该派不上用场，因为你2个东西是一个包裹发出的，不是2个包裹，买家现在说你是漏发东西，不是货没了，货没了的话可以截取放入自提柜的视频的，漏发是说你这里少发东西给他，快递重量是个最好的凭证，买家让小二介入，你让他介入好了，从始发站点，到收货站点都有全程称重的，这个投诉不成立的，如买家真的只收到一个商品，那么要么就是快递员拆包拿了，那么就是收货站点的快递的事情了

2017年04月05日

请先登录 · 注册

园宝服饰

在法律上视频监控可以作为证据使用收件人说漏发了需要举证证明同时卖家也应该证明两件发货的凭证在法律上视频监控可以作为证据使用收件人说漏发了需要举证证明同时卖家也应该证明两件发货的凭证详情请关注用搜索添加【律师】或【falv_zixun】在线法律咨询微信公众号个人微信号【zhang_lvshi】

2017年04月05日

请先登录 · 注册

曹克浪

那你就先提供两件商品的凭证，跟买家好好沟通一下是不是的确收到的是一件商品，再仔细盘查一下是哪个环节出了错，如果实在找不出什么原因，就请淘宝相关人员介入！

2017年04月05日

请先登录 · 注册

5holly

申请小二介入，这种人不要回应，拿证据说话。一纠缠的话就会拉低你的智商然后用经验击败你

2017年04月05日

请先登录 · 注册

游客