消费者好评率太低，到底是发货还是不发货？-开店问答-乐友问答

消费者好评率太低，到底是发货还是不发货？-开店问答

每天都会有好评率很低的买家拍下付款，如果给他发货很有可能差评说一大堆狗屁逻辑。要是不给他发货又怕被他投诉。花了1000块订购了一个拦截软件，后来发现根本没用。买家在10秒内完成下单付款 ?软件就无法拦截。有什么方法可以拦截那些渣渣买家 ?或者更好的方法。求大神指条明路。

2017年04月06日 | 3713人阅读

回答 | 共 5 个

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墨名期妙

先旺旺联系一下他问他还要不要吧。。。有人就是这样的如果是买家是新手0信用的有的就是来套信用的会申请售后退款的

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Rita

花了1000块订购了一个拦截软件？亲您这是什么软件，我用的是欢乐逛，一个月也才几十块，也可以拦截，不过10s之内的，任何软件都拦截不了。不过天猫是特殊权限的，可以关闭可疑订单，目前淘宝还没有，后续应该会出来。不用担心，既然是淘宝都会有差评，逃避不了，对方的评价是很低，但未必也给你差评，只要你的产品ok，你的服务OK，就算对方最后给了差评，也还是可以解决的，做好售后也是你的必备功课，不过遇到奇葩的故意的人，是真的让人气恨，也有好的买家，以下分别是2个情况。第一个是差评，为了删除它，挽回我的负面影响，我反馈了20个客服，投诉了20个，电话也打了，也骂了，结果还是这样，明明是故意的，申诉了也不会成立，只能认栽，到现在因为这个差评，各方面的数据都受到了影响，第二个，看了对方的差评出来之后，我立马联系了旺旺，一开始都不回，我一再坚持，最后打开心扉，和对方痛痛快快的聊了半天，，最后作为补偿想转5元给她，她说我不是那样的人，，，
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2016年11月24日

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豆豆发饰

你肯定是没有用对软件，所以才会这样的，如果你用了“秒防差评交易”软件肯定不会有这样的问题出现！！建议试试秒防差评交易，支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，让这些人无机可乘。

2016年11月24日

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Awat

建议发货，不发货被投诉是会被扣分的

2017年01月23日

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黄古林

不能，淘宝违背承诺规则免责条款并不含有买家好评率低到什么程度，卖家就可以拒售的表述；

以这一理由拒售，显然是违规的。

但是，您如果有这方面的诉求，可以购买诸如火牛之类第三方软件，启动它的中差评拦截功能。当买家好评率低于软件设置时，软件可以自动关闭买家订单，防止买家付款，以达到阻止特定买家购买的目的。有一个小问题是这类软件都有7到10秒的系统延迟（有个别软件宣传没有延迟时间，我没有测试，因此无法认定），当应该被拦截的买家在这个延迟时间内完成付款，软件拦截也就失败啦。

实际上卖家都不太喜欢好评率很低的买家，卖家星级再高想到的都是多一事不如少一事。但是淘宝就是这么趣味，当卖家就是唐sir取经，一路折磨啊。

祝愉快！
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2017年04月06日

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