• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者拿别人的晒图说自己收到的产品有色差,这种评价可以申诉吗?>答疑解惑

这个买家1钻的好评率是这样的。。还不算上给我的两个差评。收到好评率:99.4%发出好评率:94.38%一开始收到货反应有色差,我很诧异,因为同样的一批货,之前接近400个评价没有说色差的问题。于是我让客户拍一下照片,结果照片拍过来完全没问题,我们好言好语非常客气的跟她沟通,结果还是落得两个差评。其实颜色有没有问题,自己如果判断不了直接给朋友看一下就知道了,但是她拒绝。。?在差评里用了别人的晒图,因为别人的晒图环境光线很强所以看起来很浅。明明她自己有拍了图片,但就是不用。。因为颜色完全没问题。。这种盗用别人晒图的差评可以申诉删除吗?(来源:米 推推)
2017年04月06日 | 3349人阅读
回答 | 共 4 个
按点赞量排序
  • 墨名期妙

    0
    等人赞同
    这种人太多了,我也遇到了,明明不是我们的问题,是他自己的问题,还申请售后,淘宝介入,而且同一个客户在店铺已经好几次退款,前几次不想跟他纠结都退给他了,这次又来,不知道这种淘宝会怎么处理,真的不是我们的问题!
    编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 荧火虫

    0
    等人赞同
    申诉也没有用 淘宝不会管的 我们都心寒多次了 每个好评都是辛苦换来的 就是让这样的不真实的评价 这样低级的人品买家 坑苦了 现在淘宝的乱象就是 好评不一定是真正的好评 差评不一定是真正的差评 每天被这样那样的极品奇葩顾客 气都要气死了 没有地方会给我们公道
    2016年09月24日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • tzg123

    0
    等人赞同
    楼上说的对 处理这种中差评只能靠解释了 除非是那种要好评返现的 没返给了你差评
    2016年09月25日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 衣间钟情

    0
    等人赞同
    解释好就可以了。淘宝是不会给你处理的。中差评人太多了 解释好
    2017年04月06日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

小黄豆

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...