买家故意拍下宝贝，导致无法发货，被投诉在规定时间没有发货，扣3分，无语？|有问必答-乐友问答

买家故意拍下宝贝，导致无法发货，被投诉在规定时间没有发货，扣3分，无语？|有问必答

买家一开始为难，问我们家没有做的产品，搞的自己很专业，拍这个图片问这个商品？真的是本行人一样，最后拍下我家钥匙套，非让我发钥匙外壳，无语了，还投诉扣分...在聊天记录也套了我的话，把自己拍的外壳图片发我问这个产品有没有，我回答有，但是只是在回答，不是在同链接上的做回答，后期淘宝处理扣分，冤枉（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月06日 | 2250人阅读

回答 | 共 4 个

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墨名期妙

同他说明好，同时建议问下小二，有些规则的变动，他们能随时解答的！希望能帮到你！

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爱之恋

吃一堑，长一智，以后要把事情说清楚，

2016年11月25日

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兰奇潮男

不是在同链接上做回答，是什么意思，没明白

2017年01月31日

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大黄蜂

亲爱哒，您好

1，首先判定下买家是否真的需要拍下的商品，旺旺，电话联系下买家，弄清楚买家的意向和意图，如果确实需要，可以和买家说明情况，协商处理。

2，如果买家是因为您价格设置错误或者没有限制，导致被买家大量拍下，直接整理资料进行规蜜投诉，选择异常拍下，描述清楚情况。

3，规蜜投诉成立，表示买家的行为存在恶意，可以不用发货，等待买家申请退款即可，到时买家申请未按约定时间发货和投诉都不会赔付。如果规蜜投诉不成立，建议您72小时内有快递揽收记录即可。

最最最重要的，旺旺上用词一定要明确，千万不能拒卖或者说没货。希望可以帮到您
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年04月06日

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