买家申请退货理由质量问题，拍错之类的，都什么区别呀-开店问答-乐友问答

买家申请退货理由质量问题，拍错之类的，都什么区别呀-开店问答

"买家申请退货理由，质量问题，不喜欢效果不好。大小尺寸与描述不符合，拍错之类的，都什么区别呀，会不会对店铺有什么影响，特别是质量问题。影响大么？

2017年04月05日 | 3201人阅读 | 编辑

回答 | 共 4 个

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墨名期妙

买家申请的是质量问题的售后，如果你同意售后申请标明你认可了产品的质量问题，那么即使受到货影响二次销售淘宝介入也很难支持到卖家。正确做法是拒绝买家申请，不论买家如何申请你都拒绝，一般卖家只能拒绝，无法立即要求介入的，一般都是买家提出申请介入。买家如果要求介入是需要提供产品质量问题的凭证的，一般要在国家质量问题规定内才会被认可。我们只需要提供正规进货凭证，发票收据等。有品牌的外加一个品牌证书或者授权证书就可以了。如果对淘宝处理有异议，可以预约淘宝商家热线，一般小二都会回电。你强调发出去就没任何问题的，商品被买家使用影响二次销售就可以了。一些轻微的擦挂属于人为，电话里口述清楚就可以了。

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千诺

基础的问题（转自：电商知识人），我建议哦先买书，看视频学习推广运营基础知识，因为你这个问题（转自：电商知识人）已经展现了你的基础很差，先学习，再学习中思考，再提问，不要什么都不懂就提问，因为这样我们也不能针对性的解决帮助你，你也不能得到提升进步，加油

2016年06月13日 | 采纳最佳答案

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阿里女神

其实遇到这种申请的。是大多数因为客户不懂申请什么。因为客户不知道对店铺的影响。收到商品第一感觉和详情一对比。质量问题（转自：电商知识人）/描述不符等。一收到这样的申请应立即联系客户说明若是需要退货。可以申请7天无理由或者别的。很多客户都会立马修改。若是隔了一段时间。客户就会觉得麻烦而且不会修改。这样只会增加客户厌恶感。遇到不肯改的也只有和客户说明了。您申请的这个原因是需要证据证明的。相对比较麻烦。还是建议您修改。方便我们给您处理。如果商品真的有问题（转自：电商知识人）那就不说了。

2017年03月17日 | 采纳最佳答案

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艾丝凡大陆

您好

1，买家联系需要退货时，旺旺上有没有和买家协商一致运费谁承担，如果没有协商一致，投诉成立的可能性很大，

2，买家申请的退款原因是什么，退款原因如果选择的是其他，协商一致，不喜欢效果差，这种买家原因，那运费是买家承担，如果是其他卖家原因，且您同意了，运费需要您承担。

综合上面几点，您可以看下聊天记录和退款原因，决定下是否承担买家寄回的运费

最后建议您，买家联系退货时，一定要和买家运费协商一致后在同意买家的退货申请，不然很容易导致后期运费纠纷

2017年04月05日 | 采纳最佳答案编辑

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