淘宝对于退款纠纷，难道能只凭 “一个物流章” 定生死吗？
本文仅想代表“淘宝个人小卖家”问一句：买家退货的商品影响了二次销售，作为卖家难道只有拿到物流公司红章一条路才能举证成功吗？！！能够在法庭上作为有效证据的人证和物证，为什么到了淘宝这里却一文不值，连提供给淘宝小二申请核实的权力都没有？！！2016年8月28日，因为买家退货商品影响了二次销售，卖家申请了淘宝介入，并提供了以下人证和物证：首先，买家申请退货时，在旺旺留言中已明确表示：商品及吊牌、包装盒和贴商品条码的外包装袋俱全，因而卖家同意了买家的退货申请！此证明可见旺旺留言，且卖家已截图举证！（由于本店为海外代购店，所以卖家对买家退货商品的包装着重要求；否则，都是国外大牌，包装都不全又怎么卖的出去呢？！真是欲哭无泪，所以N多代购卖家都不支持无理由退货啊。。。55555）其次，卖家在收货时，让派件员亲自帮忙打开包裹，已确保在收货时有个人证，并录下整个过程的视频（但由于淘宝系统不支持视频，所以至今未能举证）；由于快递公司不提供扣章证明，所以卖家让派件员在写明“商品原包装丢失的快递单”上扣下了快递公司的验视章以作证明！2016年9月7日，尽管以上这些人证和物证，卖家都已向淘宝举证，但小二却在未核实任何举证的前提下，支持了买家，并全额退款给了买家！理由只有一个“未提供物流红章凭证”！！！2016年9月7日和8日，卖家两次致电淘宝客服要求小二核实卖家的人证和物证，并要求小二能与卖家进行电话沟通，同时希望提供验货视频作为补充举证。但至今为止，卖家仍然未收到任何小二的电话！2016年9月11日，卖家再次收到的依旧只是小二的短信告知，因为“未配合有效举证”，故卖家申诉又一次失败了！而卖家提供的人证和物证仍旧没得到核实！似乎。。。已经无所谓核实了。。。从卖家申诉的第一刻开始，由于没有“物流红章凭证”，卖家的败诉就都已经确定了！！！到此刻，小卖家的心情，已经不再是如何追回自己的损失，而是希望通过自己的不放弃，挑战一下淘宝的铁律“物流红章”！！！难道在淘宝的规则里，一个“物流红章”可以胜过具有法律效力的“人证和物证”？！其实，按照物流红章的原则，小卖家也可以像众多被迫去刻假章的小卖家们一样，讨回自己的公道！但此刻的小卖家只想坚定地通过自己的不放弃，挑战一下这超越了法律效力的“红章铁律”！2016年9月11日晚20点，小卖家又打通了淘宝客服电话，并第三次提出申诉：1、要求更换淘宝小二重审；2、再次要求小二能真真正正地去核实卖家提供的人证和物证！相信3个工作日后，还会有第四次申诉，小卖家已经做好了准备。。。