• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

收到买家退回的货物有破损，快递说联系发件方不给证明怎么处理？-开店问答

本店是卖陶瓷材质的礼品，收到买家的退货后发现里面的产品破损了，让快递给我们写一份证明，但是快递员说箱子没有破损，不是他们的责任，直接让我们找发件人，买家自然不会承认是自己的原因，肯定要推给快递，请问这种情况怎么处理？原文：leyoulinkage.com
2017年04月04日 | 7469人阅读
回答 | 共 4 个
按点赞量排序

  • sw563686537
    0
    等人赞同
    我之前也遇到过 但我们不是一个类目 快递员不会给你开证明的 开了他自己要罚款的 找淘小二也没有用 这种情况 只有自认
    2017年04月04日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 海霞1013
    0
    等人赞同
    你可以找客服介入调查 只要你没有签收 最后责任不会是你的 记住 发现问题不要签收 要求客服介入就可以了 等待处理
    2017年04月04日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 我很丑便宜点
    0
    等人赞同
    陶瓷本身就是易碎品，在途中碎的可能性大，理应快递赔，问问就看看保险管不管客服怎么解决吧，如果有保险
    2017年04月04日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 505347495ljj
    0
    等人赞同
    易碎品快递都不会保价，包装没问题就没问题。买家退货时要求拍个图或视频过来。
    2017年04月04日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

a6601

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •