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退款原因“未按约定时间发货”，谁的责任？>答疑解惑

未发货，顾客提交退款申请选择“未按约定时间发货”。约定时间是72个小时，还只过了24个小时她就提交退款。后台没有拒绝和介入，联系顾客修改协议也不回复。我不退款，系统也会自动退。这样的退款是不是算卖家的责任？如果算卖家的责任，那我乞不是很冤啊？原文：leyoulinkage.com
2017年04月04日 | 9056人阅读
回答 | 共 5 个
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  • Slina
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    这样的还是给退款了
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  • 金明良
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    如果联系不到的话，那就先填写一个单号，就说货物仓库已经包装好了，如果亲需要，就给发出。如果不需要，请更换下退款原因，本店并未超出约定时间发货
    2017年04月04日
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  • TE5541553
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    这个没事的吧。。。既然还没发货那就给退款。。。不过您不能当天发货应该先通知下买家的。。。
    2017年04月04日
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  • 笨笨的小子
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    不是可以拒绝的吗？那你就在72小时之内发货，发货后截图订单信息和物流信息，做拒绝处理啊
    2017年04月04日
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  • 七彩虹
    0
    等人赞同
    给他退款吧，要不然他收到也不会要的
    2017年04月04日
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