客人在我店里买的衣服快1个月了,现在和我说衣服洗了退色了,要我换货?-开店问答-乐友问答

客人在我店里买的衣服快1个月了现在和我说衣服洗了退色了要我换货.非说是我们质量问题染色了.不退不换就把衣服送去鉴定是不是质量问题染色?.我真好郁闷啊..别的客人也都没反映这个问题啊?原文：leyoulinkage.com

2017年04月04日 | 322人阅读

回答 | 共 5 个

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千诺

可以要求小二介入

jiangwen1219

小二不会向着你的，1：运费由买家出寄回，2：衣服折旧款由买家补偿（运气好的话），3：碰上无赖买家是你倒霉。我遇到过，你自己怎么举证都无用，不要郁闷，无赖还是少数。

2017年04月04日

a3199021

按规定淘宝会支持你，可以不用退货；但买家可以给差评，为了店铺DSR，你自己决定怎么处理。

2017年04月04日

zhaoli

已经过了七天无理由退换的时间了，这么长时间才联系你，清小二解决

2017年04月04日

sdlijian

你要对你的产品很了解，没质量问题则理直气壮。有质量问题则协商解决。

2017年04月04日

游客