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求高手回答?>答疑解惑

我是卖家,卖了一套童装(79元包邮),买家3月18号签收,3月26号确认收货,4月2号联系我说款式发错了,我让买家拍照核实后确认没有发错,发了交易快照给买家。买家过一会儿说扣子坏了一颗,但已经穿过,洗涤过了,拍了洗涤的照片过来。问我怎么处理。我嫌麻烦,回复补偿10元找裁缝处理。买家嫌少。要求退货退款,我拒绝后,买家申请淘宝介入。淘宝居然以质量问题同意买家退货退款。谁知道该怎么处理。(理由是扣子坏了属于质量问题,买家有维权窗口就可以处理)谢谢!原文:leyoulinkage.com
2017年04月04日 | 9190人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 甜甜酸酸

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    如果是质量问题小二会判他退货退款,像这种淘宝真的漏洞很大,这样商家很弱势,跟他协商吧我是这样觉得
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  • 惠俪香

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    淘宝网退货有规定,你可以看看,把(规定)写在申述里,因为衣服已经洗过,没有保持原有品质,已经受损,影响二次出售,所以无法退货。
    这是我个人建议,不知道能否帮到你。
    2017年04月04日
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  • 诚信小浩

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    顾客是上帝。你翻盘机会只有一个:给淘宝打电话交涉,说是顾客问题,影响二次销售。可能会改判,翻盘机会不大。
    建议做好舍财免灾准备,权当送瘟神了。
    2017年04月04日
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  • loveyourmeme

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    小二是上帝。你翻盘机会只有一个:找下卖家专用电话,给淘宝打电话交涉,可能会改判,翻盘机会不大。
    建议做好舍财免灾准备,权当送瘟神了。
    2017年04月04日
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  • 万讯广告标识

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    现在网上生意也难做,遇到这种客户只能多补偿一个点了,只要不亏本或少亏一点也没办法,做的是大多数人的生意,基本上这种客户有,但是还是少数
    2017年04月04日
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游客

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志谦

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