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客户收到货确认收货又申请退款？-开店问答

客户货收到了也确认收货评价了，我们网页也有说明需签收验视而且快递面单也有说明，客户收到货后说好的然后过了两天又说另外一个包装里有问题。怎么办？原文：leyoulinkage.com
2017年04月04日 | 2936人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 好人
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    包换，包退，很简单哦，我也是商家，只能这么处理，因为在7天以内哦。
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  • percia
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    如果是承诺了七天无理由退换货，则在客户提供充足证据的前提下给予退换货，不要降低客户的购物体验，让其感受到你们的良好服务。如果没有承诺7天无理由退换货则不可以接受客户的要求。总之要按照事先商定的买卖协议或平台的规则执行
    2017年04月04日
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  • 春哥
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    积极沟通看哪里出了问题！如果的确产品有问题。要么退换货了。或者适当折扣吧。实在不行喊客户退货了。沟通很重要！方法总比困难多！总之客户不满意肯定有原因。积极沟通肯定行的！个人意见啊！
    2017年04月04日
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  • 笑凭沧浪
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    这个按照淘宝客服常见的处理意见的话肯定要卖家同意退货退款的，您说呢？
    2017年04月04日
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  • 开元
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    具体不知道是什么商品，7天内应该退货。先勾通看看，不讲道理的是少数。
    2017年04月04日
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游客

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xin1995

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