消费者收到货都已经4个多月，消费者退款理由是假冒品牌，我都不知道我假冒了什么品牌？>答疑解惑-乐友问答

我们现在是有自己的商标，然后入驻中国制造另外一个商标在入驻的时候授权过给我们店铺，现在标题就是店铺名字和属性里面的名字不一样，然后证件都齐全，我需要怎么样处理，还是第一次碰到，原文：leyoulinkage.com

2017年04月04日 | 4462人阅读

回答 | 共 2 个

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一品牛行

无理取闹的买家很多你让他举报看他闹到什么时候有淘宝公正处理。

0226ai0407

店铺名字和属性里面的名字不一样，这只是你发布商品过程中不够细心吧。明确告诉顾客他的理由不成立。如果顾客重复坚持要求退款多次而没有要求小二介入，那么这顾客是心虚的。只有与他打持久战吧，在退款页面坚持下去。所费时间也不多，天天点开看一下拒绝一下。

2017年04月04日

游客