消费者恶意评价怎么处理?-开店问答-乐友问答

这样的差评在吗处理？原文：leyoulinkage.com

2017年04月04日 | 8691人阅读

回答 | 共 5 个

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封心锁爱

不合理投诉嘛，以钱要挟

pwx520

这种差评投诉是没有用的，你应该直接建议买家退货，而不是和她说退5元，尽量不要做不退货部分退款的售后服务，因为你一旦说要退钱，买家觉得不能你说退多少就退多少，买家这种心理也是正常的，这种差评建议你可以在评价解释里回复一下，借这个评价说明一下这件商品的情况。

2017年04月04日

依凡9886

遇到差评是很头疼的事，至少这客户有交流的，至少店家没达到买家的期望值，店家可继续和买家沟通，我遇到的是买家没有任何交流沟通直至给个差评，我觉得没有任何交流沟通就直接一个差评，这种类型属于恶意差评，有交流的说明还有沟通的余地，可以和买家协商解决。

2017年04月04日

d523519614

实话实说回复评价就好，申诉没用的！尼毕竟有给他说退！不是你服务问题，也不是不处理！但是漫天要价客户不对！

2017年04月04日

我爱旅游9181

你不用在意这种差评，清者自清，聪明人都知道怎么回事，林子大了什么鸟都有

2017年04月04日

游客