投诉我家店铺卖的假货，过期产品，这个问题怎么解决？|有问必答-乐友问答

客户买到我家的零食，吃了以后说肚子疼，还说家里10个人吃了全部肚子疼，投诉我家店铺卖的假货，过期产品，这个问题怎么解决？原文：leyoulinkage.com

2017年04月04日 | 4831人阅读

回答 | 共 5 个

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笨笨的家伙

可以把你家产品的生产日期拍照上传做为证据

jackerzhang

首先，不要怕。肚子痛就一定是吃了你家的食物么？未必当天没有吃过其他的食物？或许是其他问题导致的呢？再说了，买家有什么证据能证明是你家的食物出的问题？买家把食物送去相关部门化验了么？有化验报告么？请买家提供相关证明再来解决吧。请买家举证是王道。你的进货凭证和生产日期也很重要。

2017年04月04日

人无完人

提供您商品的进货渠道证明，您的经营资质，您的产品合格证，生产日期，找淘宝小二介入处理。不要单独处理客户问题。你应付不过来。有些顾客都是故意的。

2017年04月04日

花姑娘

首先自查看自家食品是不是真的有问题，如果没有你可以寻求相关部门进行鉴定，再出具证据跟买家协商沟通，相信总能和谐解决的。

2017年04月04日

阿敏

提供相关凭证和生产日期，保质期等，如果有质检报告的话也可以上传。

2017年04月04日

游客