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防不胜防啊 ,消费8元钱,给我个差评,是不是故意的?>答疑解惑

前几天有一个这样的买家,在我家店消费了8元,ta拍之前我就怕各地区产品的名称、型号有差异,特意跟他确认过产品型号,他都确认过了,(旺旺一直不上线留言也不回,打电话打了N次也不接),过了一天我货刚刚发出去,他又以买家迟迟没有发货为由申请退货款,我跟他沟通,因为已经发货,要等到他把货退给我才会退货款给他,他也不回),过了4天他收到货了也没有给退回,直接收货就给我差评 真是郁闷。。。。。第一次遇到这样的买家,一个产品害我不浅ne 8元钱一个差评???? 会不会是同行故意呢?原文:leyoulinkage.com
2017年04月04日 | 9176人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 317052517cn

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    先联系买家处理 不行的话 评价里面解释一下事情的经过 影响不大的
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  • 距离那一刻

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    旺旺上不回复,建议再电话去商量协商,看看具体是什么问题导致他给差评的。
    如果是淘宝店铺的话,是可以删除中差评的,尽量和他沟通协商把差评删除了;如果是天猫店铺,由于删除不了中差评这个环节,要是还能挽救就尽量让他追加一下好评等。如果真的都挽救不了就自认为倒霉吧,不过还能做的是去解释一下,把损失降到最低。
    2017年04月04日
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  • zhongshegnrong

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    应该不会的吧。也许人家很少上淘宝或者会不会您的货物出现问题呢。您查清楚一下在联系他,双方协议好了 就可以啦。没必要与客户起冲突,或者叫小二介入处理,
    2017年04月04日
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  • hyjuan009

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    你应该拒绝退款的 如果确认收货了拒绝退款 截图就可以 如果没收货你直接召回的 ,如果给差评评价的时候解释一下
    2017年04月04日
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  • 2016学无止境

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    什么人都有的,我们也遇到过类似情况,很无耐的,只有评价解释下了,说明来龙去脉后其他买家看到会明白的了
    2017年04月04日
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liu1988

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