消费者要求退款不退货？>答疑解惑-乐友问答

消费者要求退款不退货？>答疑解惑

有坏人店铺购买了一个产品，食用农产品，咱都有非常详细的标签，可是收到了马上申请退款不退货，理由是三无产品，淘宝居然要求我提供进货发票？？渔民自己晒的东西哪里来的发票？？然后我就提供了，产品包装详细标签图片，结果淘宝判定卖家负担运费让买家退货，这个无赖对淘宝规则了解的非常清楚，他后续会怎么使坏？如果后续再有啥坏心思怎么办！请大神指点！他现在没有退货，也没有任何反映，我估计会在马上过期的时候再搞点啥？？原文：leyoulinkage.com

2017年04月04日 | 7188人阅读

回答 | 共 2 个

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空城卜殇

这种东西一般大部分没有手续的我建议不要在这个上面耗了如果钱不多退了算了不要耗时间弄不赢还算纠纷如果钱多申请退款退货必须退款退货收快递时务必查验清楚就行了申请只退款不退货淘宝不会通过的放心最多赔点运费什么鸟人都人做多了就习惯了一看就是吃白食的最多自己贴点运费

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启悦车改

这个问题不要太纠结，有人要求退货，立马给人家退，只退款不退货的，要看你的金额，三十二十的就算了，息事宁人。给他退了，但是必须走退货退款流程。另外，和顾客的沟通聊天，要前前后后的仔细看，多看几遍，体会双方的意图，避免误会。如果到期没有退货，也许顾客就不退货了，给你个中差评，你还不如，给他退钱退货，反而很被动。记住了，不要跟顾客讲道理，除非你不在乎中差评。

2017年04月04日

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