签收20天后买家以鞋面蹭掉漆为由申请维修拒绝了需要哪些材料？>答疑解惑-乐友问答

签收20天后买家以鞋面蹭掉漆为由申请维修拒绝了需要哪些材料？>答疑解惑

如题求大家解答原文：leyoulinkage.com

2017年04月04日 | 8493人阅读

回答 | 共 5 个

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心宽体潘

现在淘宝把无理由退货改成了15，如果是不满一个月的话是可以给他维修的，邮费需自理

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逆少寒

首先，要判定是谁的责任，是质量问题还是个人损坏，然后根据你商品的详情描述来决定，你描述里面对售后是怎么写的，像7天无理由 15天无理由，或者说有30天免费维修，等等和售后有关的描述，看看在不在售后时间范围之内，如果在售后时间范围内，就得进行售后，如果不在，直接拒绝，售后描述的截图可以作为拒绝售后的证据，还有就是和顾客的聊天记录，看看有没有对拒绝售后有用的，如果实在不行，就进行售后维修，维修费用和运费都得顾客承担，前提是一定要能维修的好，如果维修的很难看，那就不要售后了，另外，也可以找淘宝客服转人工服务咨询一下该怎样操作

2017年04月04日

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维权找龙席

不要拒绝了......你给他换吧......有些人就是那样......你就当吃点亏吧......好好做一切都会好的......不要在乎这一点点的事情了......你就当捐给了残疾人......

2017年04月04日

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阿里女神

建议你就给他换-- 不然淘宝是不会让客人吃亏的，他宁可自己掏钱满足客人的无理要求，或者要求你必须满足客人的要求，总之，买家是在这个里面是没有责任需要承担的。别拒绝了。

2017年04月04日

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娇娇

先了解是哪个位置掉漆，是人为掉漆还是质量问题，再看你的拿货供应商能不能维修，如果不给维修你看自己能不能帮他修一下。如果能好好沟通怎么解决就更好！

2017年04月04日

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