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买家申请售后调包,淘宝小二勿判,我该如何维权?|有问必答

第一次买家收到货三天后说东西不同电,我一看买家发来的图片和我的不一样,我留下证据小二判我赢,当天买家又申请售后客服偏袒买家说买家拍的图片角度问题,让我打1650到支付宝冻结资金,我说行,我说如果收到物品跟我的不一致可以拒签?淘宝客服说可以把单号和物品拍照留下证据,然后就按流程了,买家申请售后我同意退货,今天收到买家果然是调包的,拍的图片对比很明显,我的二手东西磨痕很厉害,买家的磨痕造假非常明显,有一块同面黑的地方也是个证据,他的东西上有,我的没有,还有买家的东西是2.2kg连箱子2.5kg,我的东西是1.28kg,比我的重,打开第一眼就知道不是我的东西,两个非常明显的证据,淘宝小二缺说没发现不符问题,要求我去拿快递,否则东西丢失后果自负,现在淘宝小二偏袒买家勿判,1650的损失谁来负责,请问大家我现在如何维权,如果淘宝客服不给我一个清白和损失赔偿,我会一直追究到底。两个对比图片非常明显,请大家看图


原文:leyoulinkage.com
2017年04月04日 | 8490人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 绿野仙踪

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    没辙吧?看来以后发货也要拍照了。
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  • 韩风汉韵

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    是啊,一看就知道两个产品不一样,现在淘宝小二都是偏袒买家,我们店前几天碰到骗子了,说收到的是空包没有签收,要我们给钱就撤消售后,后来我们上传底单,快递公司证明,然后买家就确认收货给我们差评了,说一大堆不好的话,我们去申诉,淘宝小二说是正常评价,都要讹钱了,这种行为就是骗子的行为,淘宝小二也不管,哎!现在越来越难做了。
    建议您再找不同的小二,打电话或者上传凭证,让他们反应上一级去处理,不处理要一直打电话过去,不能让这些人得逞了。
    大家有好办法申诉差评无故退款的也帮忙支支招啊!
    2017年04月04日
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  • 邻家坏男孩

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    哎,亲,你的心情我非常的理解,类似的事情我也有好几件啊。。。但是有什么用呢,,一腔热血除了会让你的血压升高以外,别无他用,除非你能拿出第三方的证据,以及第三方的非常有力的证明才可以,,不要说顾客的问题,顾客不需要证明自己的问题。除非你能证明你的问题就可以了,,否则你就是失败。。哎,社会就是如此的无情啊。。从你刚才提交的来看,你好像没有什么第三方证据,所以,你一定输。冷静冷静吧,你什么都追究不了。
    2017年04月04日
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  • lf烟花易冷

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    我的1000元货物给人调包了,生产日期都不一样,小二还是判买家赢,什么证据都上传了,现在投诉没门,正一肚子火,天天发货难道要每一件品牌都拍视频和照片么,淘宝利润低 ,一年都不知道要干多少才补的回来。
    2017年04月04日
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  • zxb4713

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    证据要留下,问清楚当时处理事情小二的工号,之后就是继续维权,工号一定要记下
    2017年04月04日
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