淘宝的处理方案不服？|有问必答
订单编号:3173333426621615 这个锅在运输过程中的注意事项，我们都有跟客户说清，而且在宝贝详情页里面也说的很清楚，属于易损品，签收时候一定要当快递员面拆包验收，结果客户没有验收，事后跟我们说，锅好像压坏了，漏水！但水图片上却看不出是什么原因！一旦签收了，发现破损，我们是不承担责任的，都是有说明的！客户不但不退货，只退款，还要求从新再补发一个！这样无理的要求，我们不答应，我们拒绝了！可是淘宝里出现两个评证！一个要出示是否当事人签收，收件快递员的证件！快递那边无法有公章，都是个人承包的！无奈我们选择了，同意退款，但是同意后，款就直接退回，却没有办法让客户退货回来！淘宝里面都有聊天记录！希望淘宝方从新从申理这个案子！客户是故意只要锅，不给钱！我已经把款全部退给客户了，白送了锅 和运费，还有这样恶意的差评！我冤！原文：leyoulinkage.com