消费者退错货了，淘宝要求快递公司证明，快递公司不给开怎么办？-开店问答-乐友问答

消费者退错货了，淘宝要求快递公司证明，快递公司不给开怎么办？-开店问答

买家拍了一件衣服申请退货了，实际退货的不是拍的那件衣服，因包裹很多无法当着派件员每件都当场拆包，处理的时候发现了联系买家不承认，还说我是黑心卖家，申述淘宝要求开具快递公司证明，快递公司不给开怎么办？自认倒霉吗？原文：leyoulinkage.com

2017年04月04日 | 6865人阅读

回答 | 共 5 个

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tudoujiang

这个纠纷一直在的话，会影响店面，尽快解决，快递开证明很难的，尽快跟客户协商

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chyy_

我也是遇到个这样的客户。当时我的一套护肤品是在实体店买的。只是票不见了。然后我的那套护肤品全新没有拆的，已经特价转手，不讲价。不退换。可是客户强行讲价。我想着就一套。就同意了讲价，一口价卖给她，然后当时聊天记录说明了，特价转手，讲价不退换，客户也同意了。直接就拍了。等我把货发过去。然后货已经签收好几天，客户突然给我说，要退，说我的货与商品不符，说我的那套护肤品有3个日期，我想着全新的护肤品怎么会有3个日期，整套的也是一个日期，怎么会出现3个日期，客户申请了退款人就消失了，我一直让她拍照给我看。到底哪里出现3个日期，她就是不拍，j我那套护肤品也拍了实图上传。就是没有证明是哪里购入的。这还是我第一次遇到这样的事。客户申请退款后。她就一直不出现，退款快要关闭的最后一天突然出现。就退货。我真是想想就来气。卖家就可以这样被买家忽悠嘛。为什么就算卖家申诉。也只有买家有利益。我们的护肤品放在客户那里那么久。如果半途调包或者。故意退货。那不是卖家狠无奈。有没有遇到类似的。可有解决的方案。退款是小事。弄的人心情够郁闷的。

2017年04月04日

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筱狐曦狸

那就没有办法
就比如，你借钱给你一个朋友1000元，没有借条，你另一个朋友是见证人，但当你要朋友还钱的时候，你的另一个见证人朋友不承认借钱的事，你什么办法也没有，快递公司就是你的另一个朋友（见证人）

2017年04月04日

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杨睿慧

只能自己认倒霉，以后检查好在签收。或者联系派件员，直接说产品不是你的拒绝签收。退款应该有时效的，不超过就好办超过哎无力回天了。也可以联系发件快递要卖家证明发的就是你需要退回来的商品。

2017年04月04日

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小敏

快递不开证明没办法只能同意退款了，不然你无法提供证明，淘宝介入也是打款给买家，建议观看淘宝纠纷争议规则卖家版

2017年04月04日

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游客