淘宝商家多长时间没有发货需要赔偿给客户？>答疑解惑-乐友问答

淘宝商家多长时间没有发货需要赔偿给客户？>答疑解惑

一个客户在我的店里买了一个价值269的烤箱，不到72小时协商退款了，之后客户给我发起赔偿申请。原文：leyoulinkage.com

2017年04月04日 | 2764人阅读

回答 | 共 5 个

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伊格达拉

你设置的是多久发货如果是 24小时或是48小时那就是超时了

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御特小不点儿

在您的店铺里没有写任何约定发货时效的情况下，淘宝默认是72小时内发货都可以的。
淘宝规则对淘宝集市卖家的发货时间要求：
在“买家已付款”后，除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，普通商品需在3天内发货，闪电发货虚拟商品需在1小时内发货，闪电发货实物商品需在24小时内发货，参加淘宝活动的商品（如“聚划算商品”）需在7天内发货。
（发货时间以快递公司系统内记录的时间为准）
未按约定时间发货（如无约定，买家付款后需要72小时内发货;约定发货时间的，需要在承诺时间内发货；加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准）【dszsr.com】service.taobao.com/support/seller/knowledge-1115529.htm#6

2017年04月04日

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ontheroad

赔偿理由是因为没有按约定时间发货吗？那要看你的商品详情里是如何写的。如果你没有写明发货时间的话，大于72小时才算未按约定时间发货。

2017年04月04日

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cancan

赔偿什么
理由是什么，不懂你的问题，是没有货还未按照约定时间发货，

2017年04月04日

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知了

是按你店承诺的发货时间内发货，很多卖家都是24小时。看你自己承诺的发货时间

2017年04月04日

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游客