买家恶意，申请退款，理由假货产品，仅退款？-开店问答-乐友问答

买家恶意，申请退款，理由假货产品，仅退款？-开店问答

开始买家购买时就有点找茬的意思了，最好拍下当天收货就说我的产品是假货，还说要我店铺封店，买家给我两个选择的要求，第一举报投诉，第二退款不退货，买家现在申请假冒产品，我要怎样处理呢，拒绝会不会影响？请各位大神帮忙？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月05日 | 4402人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

1、有品牌商授权 2、有防伪标致和查询渠道 3、淘宝授权你开店了，满足以上三点你的就是真的，否则就是假货了。现在的鉴定无非就这样。如果你认为你的东西还好还想继续做，但是又不满足以上三点，建议花钱消灾了。现在315敏感时期，更应该注意

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jiangwang

拒绝压根没用，我前俩天买家开始和我聊天，故意套我话，问我有没有标的，我说有的，签收了4天之后，就申请仅退款，我拒绝了，买家直接让小二介入，就说了句假货请小二核实，小二就退款了，。后续连着来了4个人，每人下来3000以上的订单，我及时发现追回两个订单，现在还有两单6000元在小二介入了，反正我是觉得没戏了。。。

2016年09月18日

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hsfpb

拒绝即可，拒绝理由：让他改成退款退货，不肯改，等淘宝小二介入，100%你胜。损失点运费而已，采纳一下，谢谢

2016年09月18日

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廖泽鹏

必须拒绝，如果你同意了就被判定为假货了，会受到处罚

2017年03月12日

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梁山泊

我最近才碰到过同样的事情，卖的是男装，这个买家先确认收货，然后申请售后，申请的仅退款，理由写的是认为是假货。电话是关机状态。后来我拒绝以后，对方申请的淘宝介入，我上传了购物发票。然后淘宝判定，买家必须退货以后才可以退款。判定我承担运费。然后对方给我退回来了。但是他动态打的低分，而且给我了一个差评。我向淘宝申请了不合理的评价以后被淘宝拒绝了。这样的情况，要么是对方熟悉淘宝规则，要么就是你的同行搞的。希望对你有帮助。

2017年03月19日编辑

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皮皮201702

申请仅退款的话，天猫一般都是不支持的。

1、尝试联系买家，能进行协商是最好的，当然不是妥协；

2、异常投诉情况可以到闺蜜提交投诉，如果投诉不成立，多提交几次；

3、准备下所需的材料（授权书、进货证明之类的），假如后边小二介入可以作为凭证。（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年04月05日编辑

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