不了解规则,误操作,售后综合指标被严重拉低怎么办?>答疑解惑
事情经过:买家在我发货2天后提出退款我让买家退货后退款买家收货后并没有给快递公司讲清要退货给卖家3天后发现退货还在快递公司.我直接找快递要求退回接到退货已是第9天由于刚接手运营店铺对规则不了解以为收到退货点退款符合正常逻辑却不知道不及时退款给买家会造成致命错误点退款后退款完结时长9天多一下把店铺售后综合指标从89%拉到3%这才傻了眼找规蜜投述异常退款要求清洗数据被规蜜拨回.回复内容为:核实此订单投诉不成立，交易问题建议双方友好协商生米煮成熟饭了协商解决不了问题由于我的无知误操作捣至这样的结果就被一棒子打死了我该怎么办?一次失误被冤死请求大神解救.