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客人把衣服穿脏了穿烂了？为什么要我赔来回邮？>答疑解惑

客人收到毛衣后说开线，我叫她退回来，衣服在一个月后退回来了，结果是衣服领子是穿脏的发黄，全件衣服粘满了别的衣服上的毛，很明显是他穿烂的，我已经全额退款了，为什么客人投诉我，还成立了？
2017年04月02日 | 2142人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 我很丑便宜点
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    亲 请问你全额退款了为什么还要投诉你呢？
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  • 一大
    0
    等人赞同
    这个有可能是您举证的时候没有举证完全。 应该在投诉时把发货出去的衣服照片和收到退货的衣服照片对比上传 说明。应该是可以的
    2017年04月02日
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  • 肖生
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    等人赞同
    如果产生投诉，淘宝是支持买家的，所以有退货退款的最好是自己当着快递面验货签收
    2017年04月02日
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  • 求知者88
    0
    等人赞同
    款都退给他了投诉不成立，联系小二把退款证据传给小二就可以了
    2017年04月02日
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  • 木鱼不见了
    0
    等人赞同
    立即拍照，留下证据，坚决反对垃圾买家耍无赖の投诉
    2017年04月02日
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