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被消费者以不合理经济补偿为要挟维修怎么办？-开店问答

买家买了我一双鞋，价格是118，她下单到今天已经34天了，然后说有点小开裂，图标有点刮花，但是这是匡威鞋子的通病，而且也不清楚她是怎么洗的，下雨天尽量是不要穿这类鞋。现在要求维修，我说开裂可以修，图案修不了，建议她去补鞋店修，修理费我出，但是她直接开口要50块钱，说给了钱就把售后给撤了，我该怎么办？如果不搭理她，淘宝会把这笔钱退给她吗？我都没充钱进去，给她我岂不是钱货两空？
2017年04月02日 | 3193人阅读
回答 | 共 4 个
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  • caihaijie
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    人为损坏，自己承担，质量问题，商家承担
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  • minmin
    0
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    亲，遇到这种情况下不要着急，按照淘宝流程走，您可以拒绝退款 然后和买家协商让买家改成退货退款，如果是人为损坏，你可以拍照留下证据，如果质量问题您要承担退货来回运费的。
    2017年04月02日
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  • ghoulkk
    0
    等人赞同
    你可以截图作为证据，慢慢跟她聊，补贴少点看行不行，如果实在不行的话，就不管她了，
    2017年04月02日
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  • owen0520
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    等人赞同
    你不同意退钱， 钱是不会退的，但是差评他肯定不会修改，商量少给点钱算了。
    2017年04月02日
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