买家拍了东西又说是坏的。要求补发？>答疑解惑-乐友问答

买家拍了东西又说是坏的。要求补发？>答疑解惑

事情是这样的，一个买家在我店铺拍了东西。本来没有包邮的产品，在买家的要求下我也就给他包邮了。没想到买家收到货就说我产品有问题，说有一个东西断了，也拍照了。但看起来就是故意掰断的，还有一个更可疑的地方是，买家居然说我这个产品的支架和配套的产品不在同一个盒子里面，这点足以让我怀疑他，我们发货的产品都是装在同一个盒子的，但买家说他的货就不是，要求我重新补发，你们说我要不要给买家补发呢？

2017年04月02日 | 159人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

binbin2016

0

偶然货运损坏有一定鉴定方式，从纸合某些角度使內置物件导致损坏整个外包整与拆件取证。否则我不受理的。

请先登录 · 注册

sw563686537

0

补发也是要收到货坏的产品才能给补发的，之前你已经返了一个错误，不包邮就是不包邮，买家看你好说话，肯定要欺负你了。不要担心卖不掉，该是怎么就是怎么！如果是你主推款的话，你衡量一下，他一个差评对你的损失可不是这一件的钱！

2017年04月01日

请先登录 · 注册

wingman

0

包邮的过程商品在快递手中，让买家详细观察包装，如果外包装没有问题。那么卖家和买家必定有一方不诚实。通常情况，买家收货时，打开包装验货，货物没问题才签收的。有问题，买家与卖家联系，快递作证。

2017年04月02日

请先登录 · 注册

tb2320

0

询问买家签收时是不是破损或者被拆封过的。另外贵店开通运费险没，有的话，让买家把东西退回来。买家需要可以让他重新下单。

2017年04月02日

请先登录 · 注册

宋通你好

0

现在淘宝规则麻烦，你没有时间和他耗的，你就当一次做慈善了，这样的买家毕竟是个别，林子大什么样的鸟都有，

2017年04月02日

请先登录 · 注册

游客