顾客要求退货，申请为质量问题，要求他改，他不改，我们应该如何处理？|有问必答-乐友问答

顾客要求退货，但退款申请为质量问题，要求他改，他不改，我们应该如何处理？？请问：申请质量问天，我们这边如果同意，对店铺具体会有什么影响？？

2017年04月02日 | 2618人阅读

回答 | 共 5 个

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q1071715903

就是多说好话希望他理解，他就是不该也没有办法。

hz341600

会有一点小影响对于单品权重有少许影响如果是商品质量问题您承诺出运费让他退叫他修改为不喜欢 7天无理由不难缠的基本上都能修改如果不改建议不要和他耗没有必要有这个时间去做其他事情也不是多大的事

2017年04月01日

w1187685076

如果就是因为质量问题，那么他不改，你也没办法，只能多说点好话了。
如果以质量问题要求退款成功的话，那么店铺权重还有其它一些都会收到一些影响。

2017年04月01日

你好

如果真的是质量问题，买家不改也没办法，一两次也没关系的，如果不是质量问题，就麻烦买家修改一下退款原因选择与商家协商一致，或者其它

2017年04月02日

黄小野

如果不是质量问题，那需要对方改，不改不退，小二介入也没关系，妥协了，对信誉肯定有损，该什么情况要退货就写什么

2017年04月02日

游客