发货了，顾客说少一瓶，怎么处理呢？-开店问答-乐友问答

顾客买了2瓶水，2瓶纯露，一瓶乳液，收到说少一瓶，联系快递称重没有问题，包裹多一瓶水，少一瓶水，包装箱用的都不一样，让顾客提供收到包装图片，顾客说丢了，现在来申请退款，说少发一瓶水，头大，大家都怎么处理的啊？

2017年04月02日 | 2499人阅读

回答 | 共 5 个

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成熟过程zd

有发货视频吗没有发货视频只能补发避免纠纷

无敌幸运星

我也是遇到这种情况，明摆着是客人欺诈，查过都没有问题，拒绝他退款也可以，就是怕被他恶意差评，小二又不理，淘宝系统非常不人道，卖家只能因为怕差评而妥协退款给客人，有证据证明客人收到的货没有问题也没用，拒绝了退款，会挨差评，真真气愤

2017年04月02日

听闻扬扬

只能认栽了，现在有些得便宜没够的买家不少，只能信其有不能信其无。以后自己封包前拍照留底是王道，就当交学费吧～～

2017年04月02日

滑稽先生

这样只能退款了，我遇到过，没办法，认倒霉，有些人就这样的，要学会接受，改变不了。

2017年04月02日

淘淘购物

我也碰到过，我联系了仓库，联系了快递，联系了买家，联系了小二，最后还是没卵用

2017年04月02日

游客