买家恶意申请退款还不退货，怎么办呢？|有问必答-乐友问答

买家恶意申请退款还不退货，怎么办呢？|有问必答

一买家在我店下单（99元），收到货说是假冒的，我店承诺他假一赔万，让他去验证，他不去，同时也告诉他，不喜欢商品，可以给我们退回来，但是他执意要退款，而且还不退货。我拒绝了三次了，他还是申请了只退款，现在僵在这了，哪位大神有好的解决办法，如果小二介入的话，是不是就有退款纠纷率了，是不是对店铺影响很大？

2017年04月02日 | 27人阅读

回答 | 共 5 个

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lxq3243705326

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他不能证明是假货，就算小二介入也不会帮他，买家不能胜诉对店铺不会有很大影响，退货退款才是正常的，这人也太不要脸了

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益阳商贸

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亲，没有所谓的好办法。你总不能威逼恫吓让对方不要维权吧。
淘宝小二介入，维权结果不成立的情况下，不存在纠纷退款率。
如果买家没有申请介入，您可以在退款申请发起的第15天超时后申请介入。
祝愉快！

2017年04月02日

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dadabu

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放心吧，假不假货不是买家说了算，买家申请仅退款小二是不支持的，何况是价值99元的产品，现在问题顶多是耗时间，只要买家仅退款你大胆拒绝就是了。买家申请介入是没用的，买家一直不介入就是知道小二是不支持自己的仅退款要求。

2017年04月02日

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奇奇奇

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直接拒绝。如果买家申请小二介入。您也不要协商直接拒绝。上传下进货单，查下买家信誉，退款率退款次数。说明是专业骗子。一般小二都是判退货退款。不会有纠纷率的。。。

2017年04月02日

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依然

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看到消息了，应该是同行，要不就是无聊的人，无赖，最好还是先给淘宝客服商家的，打电话咨询一下问清楚的，再去处理。听听他们专业人士的意见和建议！

2017年04月02日

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