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拍下无货的宝贝，迟迟不申请退款，敲诈买家未按约定时间发货？>答疑解惑

一个商品有白色，红色，黑色，买家问客服白色有没有货，客服说白色没有，只有红色和黑色，问他要不要换，他说不要换，过了两天，客服叫买家退款，买家就是不退，这期间客服反复叫买家退款，一直拖到30号才退，并且还敲诈我们要赔偿，这期间一直是买家拖着不肯退款，最后举报我们说不按约定时间发货，淘宝竟然判定买家投诉成立，并且用我帐户的钱赔付给买家，这样我真是不认可淘宝这样的做法？
2017年04月03日 | 3810人阅读
回答 | 共 5 个
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  • qqwertyuiop
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    没有货，就下架，省的麻烦。一般买家不会这样
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  • 左光
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    没有货你上什么架呀，换位思考一下，肯定承诺过有货，否则怎么会过两天才叫人家退款。所以有错在先，应该主动找买家赔不是，是换其它颜色还是退款，你没有服务好，碰到一个钻牛角尖的行家，只能受罚了。建议上架卖自己有货的产品。碰到没有货的第一时间通知买家，大都数买家还是会通情达理的
    2017年04月02日
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  • dcc188
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    举证没用的，我前几天刚碰到这种，只能赔钱，买家心里真是阴暗
    2017年04月02日
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  • 小妮子
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    淘宝现在太垃圾了，这样的问题多了
    2017年04月02日
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  • yuhai920503
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    那你就截图聊天记录给店小二看啊 你一定要举证
    2017年04月03日
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