物流原因造成货物损坏买家直接拍照并差评，我们要求他退换货被拒绝了，就这样给了差评我们能投诉吗？-开店问答-乐友问答

物流原因造成货物损坏买家直接拍照并差评，我们要求他退换货被拒绝了，就这样给了差评我们能投诉吗？-开店问答

由于物流原因造成的货物损坏，我们本来也是受害方了，破损我们也同样补换，可是买家拒绝退换货，直接安装了，我们可以投诉的吗？他没和我们说起什么原因直接给了差评，真的是委屈，要是质量问题他也不会直接安装了，物流造成的我们就只能认栽吗？？

2017年04月02日 | 9331人阅读

回答 | 共 5 个

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157xuhong

维权难，买家拍了我三次，就因为超期的没办法退款了。淘宝都不管，

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菜鸟100号

好像不能投诉把，不过现在淘宝对卖家也加强帮助了。有些中差评会直接被删除，，，不过。有些时候还是比较无语。像什么：一般。。。还可以。。。以及与商品和店铺无关的话题。都可能给中差评。给中差评好像真的不需要理由。。想怎么给就怎么给。要说淘宝的技术应该很高了。应该能杜绝这些问题的吧。可是一直都存在。不知道淘宝是咋想的。

2017年04月02日

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百年轮椅商城

这种情况分不清对错，可能对方也是急着用，你给他换不上又耽误时间了，这种情况下建议和买家电话沟通清楚，看能不能做出一些补偿等等，还有记得回复评价说清楚原委，让别的买家清楚。

2017年04月02日

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qq502308315

给钱吧，他就是要钱的，现在好多垃圾人品的买家，不论商品好坏，先给差评，他知道你会找他协商的，给钱就给你删除差评。有个差评对销量很大影响的。

2017年04月02日

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风蚀gsf

首先旺旺与买家沟通，由于快递原因，造成这次购物体验不好，道歉。然后做一下补偿，真正的买家因该会很快删除差评，也不会过于刁难。

2017年04月02日

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游客