退货处理？>答疑解惑-乐友问答

鞋子没有问题，买家让我退运费，运费险我已经买了，怎么处理？

2017年04月02日 | 4973人阅读

回答 | 共 5 个

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tony19890907

看下去掉运费险还差多少，补给对方就可以，说的好听是服务，说的不好听我们商家不要为几元钱去激怒那些爱贪小便宜的客户

中歌

非质量问题退货，如果对方是申请七天无理由退货，你的订单是包邮的话，那么买家需要承担退货的运费。
第二你已经给买过了运费险，你可以让买家查一下运费险退给她没有，或者你咨询保险公司，把相关记录给买家看，可能有很多买家不知道运费险的意义或者是如何操作的，你解释清楚的话，对方应该会谅解的。

2017年04月02日

春哥

你可以先跟买家说清楚，运费保险但不多，一般都在15元以内吧，你可以把多余的运费给买家，让顾客心理也开心点，一般不会有多少人会退款退货，一旦退货总会亏损运费和耗损的，做生意有时候也是没办法的，不是每个顾客都是这样的

2017年04月02日

椰汁有肉

非质量问题，如果对方是申请七天无理由退货，你的订单是包邮的话，那么买家需要承担退货的运费，如果你的订单非包邮，那么买家需要承担包含发货退货的全部运费，而且还不能影响二次销售。否则你有权拒绝退货申请！

2017年04月02日

李小菜

你搭理他干什么？他没有提供质量问题的凭证，你为什么要给他运费？而且还有运费险！不要碰到问题自己先怕了！你是卖家，你强势才对！

2017年04月02日

游客