消费者恶意中评我该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者恶意中评我该怎么办？>答疑解惑

有一买家在我们店买了三次货，第一次是好评，今年2月又买过一次，但我们在3月份产品总体涨价，客户又勉强的买了第3次，客户不爽结果就给了我两个中评，而且是同一时间给的评价，假如第二次给中评后我绝对不可能卖给他，也不可能会有两个中评，这样对我是极不公平的，而且客户不是觉得我们的产品有问题，是觉得我们价格提高了，心理很不爽，才给出这样不理智的评价，这样对我们卖家来说真的很无奈，这样会影响我们好不容易积累的金牌卖家深受打击的，您看看怎样有效处理呢

2017年04月02日 | 1215人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

我是显哥

和这位买家协商，按照之前的价格给他，让他删除中差评

请先登录 · 注册

aluyanni

很正常啊，比如你觉得这个商品10块还是很值得买的，可是现在市场涨价了要15块，我就觉得这个商品15块的话就一般般了，没多大明显的优惠，给中评，这个好像人之常情吧，打电话去协商一下，既然能一而再再而三的去买你家东西，证明就不能说是恶意啦，协商一下，不行就做好中评解释就可以了，别太纠结，有可能下次还会买呢，中评影响又不大。

2017年04月02日

请先登录 · 注册

YG咩咩衣橱

沟通，能改最好，不能改用解释：感谢亲对我们产品质量的认可，在物价上涨的时候依然坚定的选择我们！每次涨价背后都有我们深深的无奈，我们也想用最低的价格把最好的产品带到每个用户的面前，可是，原料都在涨价，产品不涨价我们也将无以为继，每一次涨价都会让大家觉得不爽，关于这两个中评，我们在理解的同时也深表遗憾。

2017年04月02日

请先登录 · 注册

上海人脉圈

你这个是没办法的，淘宝规定买家有权利评价，并且有权利差评，哪怕是买家心里不爽硬是要给你差评咱们卖家也是没办法的事。但是中差评是可以改的，买家心里莫非就是要你点钱，你可以电话跟买家好好沟通下，顶多退点钱让买家删除中差评，只能这样了。记住了，淘宝可没规定买家心里不爽就不能给差评。

2017年04月02日

请先登录 · 注册

dd52125

可单独给客户优惠改中评，就相当于好评返现。返钱才是王道，比任何方法都管用。说白了，淘宝购物大家首先就是图便宜~

2017年04月02日

请先登录 · 注册

游客