多发给消费者怎么办？|有问必答-乐友问答

多发给消费者怎么办？|有问必答

买家买了两件商品，仓库多发了，给发了4件，收件人已经签收了，我们联系收件人，收件人不肯退货，也不肯补拍，怎么办

2017年04月02日 | 9028人阅读

回答 | 共 5 个

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你好你好你好

吃一亏，长一智吧。好好沟通下，确实收不回来就当买教训了。估计收回来的可能性不大。

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六道之鑫

如果是很贵重的东西的话，第一种情况，我想到的就是联系买家，进行沟通，说明情况，我们每个商家宝贝详情都是有做详情说明的，相信买家也知道他自己买了多少件货，让他帮忙把多发出的货物退回来，运费商家也要进行负责；第二种情况，如果联系后买家实在不肯退，就一定要联系快递，让派件业务员再打电话给那个买家，就说他有快递到了，然后等他出来给他谈一下道理，事情的经过，不过语气一定要缓和

2017年04月02日

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KLXZX

好好人家沟通，如果价值高的产品；如果只一百几拾块的呢就算了，因为有些人你白送他就白得，他不会还你，只能当做一次教训罢了。我们也出现过这种情况。以快递单为捡货标准的话要设一个人复检，有条件的话最好做有进销存管理。

2017年04月02日

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zhuangxi

签收前发现的话，就不直接返回，不用派送的，重发就可以了，现在已经签收了，给顾客电话联系一下说明原因实在不退，就没有办法了，是咱出的错，下次注意点就可以了。

2017年04月02日

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和尚4473

亲，如果沟通的好买家愿意退还给您最好！，如果不愿意自己以后注意点就好，还有最重要的一点沟通时尽量温柔点惋惜一点，一般还是愿意退的，服务做好最重要！

2017年04月02日

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