消费者买了4件！退回只有两件！怎么弄?以拒收?>答疑解惑-乐友问答

消费者买了4件！退回只有两件！怎么弄?以拒收?>答疑解惑

买家买了4件！故意只退回两件！我已经拒收了！可是淘宝要我开证明！怎么弄?

2017年04月02日 | 3461人阅读

回答 | 共 5 个

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a1062806790

先问买家是怎么回事是不是搞错了，再找快递出具证明，最主要是证据

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ysy429

这位卖家朋友这个问题说的不很明了，退回产品到底签收没有？如果没有签收，那拒绝退款就可；如果已经签收啦，买家买了4件！故意只退回两件，退回快件的重量肯定是发出时的一半！那你首先要找快递公司开证明，证明退回快件的重量到底是多少？如果重量是发出时的一半，您可操作拒绝退款，点击要求淘宝客服介入处理，上传凭证，要求只给买家一半退款就可，供参考，祝生意兴隆！

2017年04月02日

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啊宇

1.拆包发现包裹异常的话，首先可以跟快递协商先暂时不签收货物，暂放快递处；及时联系买家核实具体退回件数；
2.如果客户承认退回件数为2，建议跟买家旺旺及时确认再协商处理方案；如客户坚持退回数量齐全，建议可以沟通客户联系快递核实是否运输途中破损情况导致少件，要求派件快递开具少件拒收证明，联系当初发货快递提供重量截图同客户发回快递的重量截图对比。

2017年04月02日

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jmjgft

这个很简单的呢，亲爱的你找当初给你派件的那个派件小哥给你开个红章证明，就是证明退货产品只有两件与买家说明的4件不符。到时上传到拒绝退款的页面就可以了哦。祝您好运

2017年04月02日

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好利来家纺店

你要能赢，只能说命好。曾经卖了四件衣服，退回来半桶润滑油的惨痛经历。

2017年04月02日

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游客