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已经给买家发货，但是买家说没收到发货而且游戏不能玩，恶意退款怎么处理？|有问必答

并且我打电话给买家，而且买家给的电话也是假的，一直旺旺联系他完全不理睬我，我卖的是游戏，发出去的游戏肯定都能玩的.
2017年04月02日 | 1255人阅读
回答 | 共 3 个
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  • hucaixia77
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    没收到货，怎么知道不能玩的
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  • kk411630727
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    等人赞同
    是虚拟产品么？实体产品的话只要有物流信息显示签收的话让淘宝介入，基本上你是完胜的！拒绝退款，要么就退货退款，不然你钱退了货物他也收到了，他等于白捡！如果是虚拟产品看情况而定，看买家是不是不懂怎么使用或者安装？及时的售后能避免这样的情况！PS: 根据你说的情况，你可以直接拒绝退款的，因为是虚拟产品，有什么不懂的可以直接旺旺联系安装或者远程操作！你的胜算很大！ 希望能帮到你！！！
    2017年04月02日
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  • 晴天123
    0
    等人赞同
    有快递物流显示有没被签收的，一直拒绝即可，如果他退货退款，你就再想办法对付即可
    2017年04月02日
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beryl

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