买家故意寄其它低价宝贝冒充退回的宝贝，应该怎样申诉？-开店问答-乐友问答

买家故意寄其它低价宝贝冒充退回的宝贝，应该怎样申诉？-开店问答

买家申请退款后，一直不在后台填单号，等我这边物流显示签收后，就在后台填了单号。签收时因为不知道是退货的商品，所有当时有拍照，快递公司可证明。但是淘宝还是判买家退款成功了。大家知道怎么申诉吗

2017年04月02日 | 4897人阅读

回答 | 共 5 个

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笨笨的家伙

一看就知道买家是老手了，要快递开具证明，然后上传图片！说明不同的区别！

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网店指导

你收退货件的时候就要当快递面拆包啦，当场拆包，当场叫派送员作证，拒签，只要你没签收，就不怕，很多人为了省人力，都是退货件直接叫丢一边去，等有空再拆，那个就不能埋怨买家啦，买家也可以说寄的就是原来的，是你自己偷换了，不想退款你虚假造成的，一样可以这么说的，举个例子，就好像你作为买家，你去买爱疯手机，结果商家给你寄华为，你不当面先拆一下会不会对版啊。换个立场考虑，事情就简单了，一次教训吧，以后多注意退货件检查就是了。

2017年04月02日

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一叶菩提1992

如果重量相等你签收没有验货那就没办法了~ 如果重量不一样可以调取快递的重量和你商品的实际重量不相等的话就好办了~

2017年04月02日

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wangliheng

你写的有点乱，买家没有给你退商品是吧？您怎么点收到货呢？退回商品不对应该拒绝退款，不行申诉吧，不过淘宝一般偏向买家

2017年04月02日

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cherry

淘宝介入的时候你们没有上传快递公司的证明吗。判定支持买家，退款也是退买家？这点要确认清楚哦

2017年04月02日

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游客