有客户收到货申请仅退款原因尺码拍错被多次拒绝后又在店铺里下单？>答疑解惑-乐友问答

有客户收到货申请仅退款原因尺码拍错被多次拒绝后又在店铺里下单？>答疑解惑

有客户收到货申请仅退款原因尺码拍错被多次拒绝后又在店铺里下单填的手机号码还是停机的旺旺联系也不回！问了小二小二叫我要发货仅退款的又要十五天后小二才能介入该不该发货呢我店铺还送运费险的折腾来最后受伤的肯定是我

2017年04月02日 | 1666人阅读

回答 | 共 5 个

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chl19851006

必须要他把你的货发回来，再协商退款，又下单的，只要是付款了，发货，实在不清楚，就问万象

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升奈宝

本人觉得，第一单拒绝理由应该选择宝贝退回后才可以退款，由于有运费险，就算不涉及退回运费了，如果买家反复申请那就反复拒绝，直到申请淘宝介入，我觉得买家是无理理由胜算不高。对于第二单，先取证，多次确认停机和联系不上，不发货，也不要点击发货，超时可以按未按约定时间发货给他退款，他这明显就是故意的，要是继续发货的话，买家有评价的机会，可能对宝贝影响很大。我觉得发货之前还是要沟通，尽量采集证据，预防买家恶意差评时，可以申请淘宝删除恶意差评，我个人这么认为，仅供参考

2017年04月02日

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yangi3133

要发货的呀！后面付款的订单跟要退款的又不是一个订单，做生意总是要承担一定的风险的。换句话说买家付款了（一定要是付款的订单），即使联系不上也要发货，最多亏个运费。（做淘宝如果在乎运费的话，可以关门了）

2017年04月02日

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方恒园嘉电脑

一般小二会核实下情况的，也可以换一个电话打过去，视频录像和通话录音保留证据即可，就可以举报拉黑旺旺了！我想是应该这么做，仅供参考！也有可能是碰巧真停机了！建议和买家好好沟通！

2017年04月02日

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这段最美的等候

不发货嘛.有一个给我差评的.又在我店里下单.我要他退款.跟他说你不是不喜欢吗.干嘛还在我店里拍.我店里的就是这样的货.满足不了你.逼他退了款.

2017年04月02日

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游客