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被买家恶意退款了？-开店问答

我卖的是活物 有人在我店里拍下后 养一段时间后死亡了 一个 把全部退货退款了 结构导致全部死亡了 现在申请了淘宝介入 该怎么办。
2017年04月02日 | 9910人阅读
回答 | 共 5 个
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  • A14146
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    关键要看你是否有卫生防疫许可证，以及发货前的检疫证 ，如果都具备就可以试着走申述
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  • luoaaron
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    你这种情况。我估计帮不上忙，没经验。但是说到底，还是动物死了，谁的责任问题。是因为气候原因等喂养不当，还是你的本身动物有问题。其次本来一只，死了，后来全部死了。这个什么原因。另外在详情页里，应该增加这方面的说明，喂养注意事项，最好能有合乎淘宝规则，又能规避风险的提示：如购买后，若喂养不当，生病，死亡等因为影响二次销售，故不予退货！
    估计帮不到您什么，具体你还是咨询淘宝吧。打他们那个电话，那种云客服没什么用的。
    2017年04月02日
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  • 超人一号
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    鸽子应该放在宠物类目吧，我看你放在农用物资，类目不太符合
    2017年04月02日
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  • 萌萌趣
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    活动物你怎么可以同意他退货呢？这是你的错误，应该直接拒绝才对。
    另外，他以死了一只这个原因退货，首先这个不是物流途中死得，而是他自己养死的，这样就是买家错误，还是要拒绝。
    第三，他发回来的其它动物全部死掉，这个责任应该是他来承担，所以，还是全部拒绝。
    2017年04月02日
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  • 步伐美鞋
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    过了七天时间了吗？另外他收到的时候是不是都是活的，这个你要取证，取证到刚刚收到都是好的，你就赢了，就一口咬定，一开始是完好的，后面是买家错误操作导致的就可以了.........另外，都被人家养死了一个，你为什么同意退？
    2017年04月02日
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游客

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隔壁詹先生

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