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消费者申请退款,与消费者协商,通过微信红包退还,消费者却再次发出只退款申请 ,怎么办?>答疑解惑

买家收到货货后,以尺码与描述不符为由申请退款。与买家协商,通过微信红包全额退还,买家取消了退款申请,却拒绝确认收货,之后更是再次发出只退款申请。这该怎么办,好烦恼?现在好像卖家越来越被动,很多买家故意给差评,与买家协商时提出各种不合理要求。甚至遇到一个买家,直接说收到的包裹中只有纸巾,没有商品,发出仅退款申请。与之协商,还是一口咬定包裹中只有纸巾,没有商品。两件夹克,不到百元,哪个卖家会这样做呢,表示无语。
2017年04月02日 | 5983人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 胡明华

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    没事,直接拒绝,人工介入的时候
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  • lovey73

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    再下次一定要记住,先让他先撤销申请,确认收货再微信红包给他,因为您说这样直接可以把钱就给他,省的申请之后要好多手续要做,等钱到客户帐号上要一段时间呢,在呢还有货退回还要检查是否按要求退货,总之跟客户说的退货程序麻烦一点,现在客户心里都是巴不得退了货早点钱到他支付宝呢,。还有您要说客户确认收货了,钱就会打到您公司的财务,您就好按公司退款程序把钱提出来给客户打钱过去,还有一个最好让客户退货了,您给他退货地址让他把物流和单号给您,这样做安全
    2017年04月02日
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  • wo868584

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    这个确实很被动,但是有的时候建议还是要按照淘宝流程走,这样才能保证你的权益,你可以找万象客服说明下情况,解释一下具体的情况,并且提交协商的旺旺聊天记录
    2017年04月02日
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  • lily

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    你自己问题,哪能退款用微信红包,再不行也要支付宝打款啊
    2017年04月02日
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