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遇到恶意的买家,在没有证据的情况下恶意退款,我该怎么做?-开店问答

这段时间遇到了恶意的买家,他的退款原因是产品的配件不够,可我去车间问了工人,工人说一个都不差,配全了,这个问题我没办法再证实,就给买家发了配件。随后买家又以产品质量为要挟,三番两次的问我“该怎么处理”。这个买家第一次问我“该怎么处理”是因为我让物流给他送货上门,发货前已经说过物流送货上门但不上楼,物流只送货到小区大门,随后让我承担送货到他办公场所门口的费用,我承担了,给他转钱了。第二次又给我说他对我卖给他的产品不锈钢板材有怀疑,他要买不锈钢化验水化验(说网上的化验水20~300元,我看网上最贵的也就50~60元),我又给他转了钱,转钱后买家说了一句话“今天就这样”!转钱后我很生意我直接告诉买家让他退货,我不卖给他了,随后他就再没联系我。 遇到这样的问题,我该怎么处理!
2017年04月02日 | 7810人阅读
回答 | 共 5 个
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  • staryuan007

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    只能认栽,现在只有的买家都是淘宝给惯出来的,应该整治一下这些人了,淘宝应该管一下
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  • 小虾豆588

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    1、碰到少件的问题,如果是大件,可以查物流称重。比如你全部物件一起10公斤,找快递查到的物流称重只有8公斤(小偏差除外),那确实是你少发,赔偿是应该的,但是如果属实,就只能证明是对方讹你,可以找淘宝介入处理。如果是小件,没法称重查询,那就赔偿给他咯,或者看有没有其他办法证明,你发齐全了的。
    2、你事先声明了上门不上楼,这个后续他无理要求就是他的问题,就算他差评或者投诉,也是你在理
    3、对方怀疑质量有问题,要买化验水,那应该是他先掏钱,证明你的东西确实是假的,如果是假的 ,你赔偿这个费用;如果不是假的,这个钱就是买家自己淘。如果所有商家都这样,淘宝不乱套了,随便买个东西都要验验真假,那有几个卖家能承受住这样的费用。
    2017年04月02日
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  • 葶葶

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    就是看你好说话。才讹你钱的,太软弱了,他就欺负你!钱都转了,那就保留聊天记录作为证据吧,如果恶意退款,就直接找淘宝小二介入就行了,
    2017年04月02日
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  • shmily030

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    直接所有聊天记录,包括转钱记录,都截图。可以要买家直接申请退款或投诉,,举证就可以了,,这个多无理要求,小二不会支持他的
    2017年04月02日
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  • xiaominw8795

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    现在这样的人很多的 您咨询的时候主要一下 问的很仔细的这种就要小心了 我也遇到过的
    2017年04月02日
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