这样的淘宝规则不公平，这样的恶意消费者，淘宝可以当无视一切？-开店问答-乐友问答

这样的淘宝规则不公平，这样的恶意消费者，淘宝可以当无视一切？-开店问答

A）一位买家申请退货填入快递单号后，故意不实际退货，想退货超时退款，这种是诈骗行为，大家是否认同？这算不算淘宝系统的不合理规则？B）接以上问题后续，后本店申请淘小二处理，成功拒绝退款后。这位买家又以“描述不符”向本店发起投诉，造成本店委被动要上传导质检报告等等申诉，因时间原因我们不得不放弃这款宝贝，并默认接受淘宝处罚，这明明是买家恶意投诉，淘宝竟然就无视一切，是不是对卖家极不公平？

2017年04月02日 | 3693人阅读

回答 | 共 5 个

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xushubo

是的这个可以联系小二处理我们也遇到类似问题

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kaijizi

说真的，相当理解你的处境和心情，我身边也有朋友遇到类似情况，最后也是和你一样的结果。新出台的政策，需要规则和大家的慢慢完善，也希望淘宝对类似情况酌情站在买卖双方的位置思考。
对类似情况我个人对淘宝的建议是：卖家拒绝后，买家有权利以“与描述不符”申请介入，然后小二或者大众评判，初步确定与卖家存在“描述不符后”，在判罚。判罚后如果卖家想申诉，再以“质检报告”作为证据提交申诉。
楼主的问题很不错，希望这个流程淘宝可以关注。

2017年04月02日

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明LOVE铭

碰到好多次了，都是些老手，淘宝经验比我们还足，有一次我碰到一个把我家的宝贝换了退回来的，本来想跟他干到底，收集了好多证据，还有快递证明都弄好了，后来想想，就算这次申诉成功，对方还会以产品合格不合格等投诉你，想想还是算了，到时候还会更麻烦，下架产品什么的，自认倒霉吧

2017年04月02日

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张小宅zld

没有退货物流信息的拒绝退款就可以了，描述不符发起投诉确实没办法。

2017年04月02日

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KasparHalm

根据以上陈述．．是买家的问题．是不予支持．．．支持卖家．．．

2017年04月02日

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