消费者给了个差评，申请售后退全款。不退货，怎么办，帮消费者确认退款后，评价可以删除吗？请大神指点？>答疑解惑-乐友问答

买家给了个差评，申请售后退全款。不退货，怎么办，帮买家确认退款后，评价可以删除吗？请大神指点。

2017年04月02日 | 3057人阅读

回答 | 共 5 个

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华丽出场

先拒绝买家申请！要求买家修改为退货退款！别指望买家删除评价！小心上当！

毛毛

你指望这样的老司机给你删评价吗？那就是钱货两空的下场！坚决不能只退款不退货！！像这样的老司机你需要用千牛插件里面的第三方软件来进行合理的规避，【dszsr.com】fuwu.taobao.com/ser/detail.html?service_code=FW_GOODS-1856569

2017年04月02日

圣水无痕

想好怎会回复差评就好，退货还是要退的，但是前提是商品不影响二次销售，现在卖家不要怕差评，一个店没有差评是不正常的，好评率只要达到97%以上就可以了，不比太在意。现在有差评是故意给的，就是有的卖家看到差评会联系买家删除，然后敲诈卖家，大家不管他就好，做好对自己商品的性价值解释，比让他删了好。

2017年04月02日

时间过客

直接申请小二介入吧明显买家是爱占便宜的主，申请全额退款是没问题，关键是必须要退货。你也可以先给买家商量，让他删除差评，然后再让他退货退款。

2017年04月02日

suxinhao

拒绝，然后让他退货退款，他不同意申请介入，货物要是损坏
就不能退了，不同意找小二吧，有的客户就是恶意的

2017年04月02日

游客