20天确认收货还能退货吗？>答疑解惑-乐友问答

20天确认收货还能退货吗？>答疑解惑

3月13号收到货.期间又买了一双给朋友..今天说自己那双不喜欢了..过了20天还能申请退货吗？？不退给他又怕他去差评......到底怎么办........亲们帮帮忙........到底现在怎么办？？？？？？

2017年04月02日 | 5132人阅读

回答 | 共 5 个

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凉风农业

无理由退换货7天，质量问题15天。不喜欢属于无理由退换货，可以不退给他。差评了可以解释，解释的好反而对你有利，不要为了好评而没有原则

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清清132

1.在7天无理由退换服务时间：买家签收之时或之日起的7天内，这个时间段内发起的7天无理由退换服务是有效的
2.超过七天，在十五售后服务内：可以申请售后；这个与七天无理由退款、退货、换货的流程有些相似，所以申请退款退货的还是可行的。买家还可以进行对卖家举报、投诉的；当然，这里不建议买家因为一些小事，不开心，闹情绪随意点击举报、投诉，这样的申请都是无意义的，处理的结果也不会太明显。
3.超过七天，同时超十五天售后服务：在这样的时间段时，只能找淘宝官方客服进行处理；这里需要买家提交真实凭证进行下一步的处理。
个人建议：只要商品在不影响商家第二次销售情况下，可以积极联系客户沟通进行办理退换货，不因小失大，做好服务，增加回头客的概率也会加大。

2017年04月02日

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甜蜜蜜

超过了7天无理由退换就是不可以退换的了（除非你另外设置了约定承诺，是保证买家多少天内可以退的）
申请售后的话评价还在，这也是淘宝规则不公平的地方，很多同行和差评师钻这个漏子
以上是规则
建议店主如果这个款中差评比较重要，可以退的，收货时先拆开检查看下鞋底，不能影响二次销售
实在不想退的话可以看下买家好评率，如果是百分百好评的话也可以讲下道理，基本不会中差，平台规则也会支持到你

2017年04月02日

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longhan

这种不必太纠结如果买家回购了说明买家还是喜欢鞋子的。可以询问一下买家鞋子这边看到亲收到很满意又回购了的。这边现在申请退款是有什么问题吗。如果买家就是单纯的不喜欢。产品不影响二次销售的情况下，建议给买家退货处理，运费买家自理

2017年04月02日

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laonan

应该还能申请售后的！售后申请了退货了也还能评价。。。怕差评的话，如果她能保证没穿过，保持包装完整！就让退了吧！怕中差评是我们的的弱点uD83DuDE24

2017年04月02日

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游客