愚人节，要了我的命。客户以售假名义，退款不退货。求你们救救我？|有问必答-乐友问答

愚人节，要了我的命。客户以售假名义，退款不退货。求你们救救我？|有问必答

我现在都还没时间一件件说清楚，还在找发票。。。前几天在淘宝卖爱国者的一体机，一天卖出去10来台，把我高兴坏了。。过了2天客户收到货了，全部要求退款不退货。一共接近4万，致命打击。。我跳楼的心都有了。淘宝已经退款给2家了。我卖的爱国者一体机。。。我去哪里找授权证书和发票。。。。待会更新。。求你们救救我。

2017年04月02日 | 4382人阅读

回答 | 共 5 个

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琼琼2016

仅退款不退货淘宝也会支持的？？？

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新新新新

你碰上的是团体形式的差评师队伍了。一下子来了很多评单，首先要分析是为什么。这种差评师职业打假团队，是懂得寻找方方面面不完善的商品来下手的。他们的目标是想只退款不退货的话，不算是不过分贪财的了。如果能与其他部分顾客谈好只退部分钱，商品当送了，就会损失少一点。。不过，他们是一伙的，能有几个人同意不全部退款的可能性不大吧。他们就是专业找软柿子来咬的。你马上保存这一批人的收货电话地址真实资料，有用的。然后有时间才去找可以集中发布爆光人肉淘宝差评师信息的地方，有这样的地方。如果你的商品确实是没有授权的，是高仿品，可能你是要赔很多了。最快速度向你的上家，供货方问清楚，是不是正品。然后才能确定你的行动方法。如果有正品的证据，那么小二做出退钱是要负责赔偿给店主的。

2017年04月02日

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iris888

买家指证假货，首先卖家不能自乱，买家需要有举证责任在先，若没有有效证据，可以不予理睬。卖家具体处理： a、核实进货时的供应商是否具备相应正规凭证。 b、如果无法提供相应凭证，可以直接联系买家协商退货退款，避免与买家之间的误会。 c、...

2017年04月02日

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ygh23366581

买家投诉假货，是卖家举证责任在先吧，是品牌货，提供这个品牌的授权书或者正规进货发票，淘宝会支持您的！

2017年04月02日

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shallen

虽然我也不知道怎么帮助亲，但还是要给亲精神上的支持。

2017年04月02日

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游客