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按消费者要求做的衣服签收合申请售后能拒绝吗?>答疑解惑

买家27号下的单,30号收到了衣服说大了,要换小一码,那时没有现货。再三确定小一码小多少胸围小多少,叫她想好了按她说的码定做一件。她决定要了,2号重新做了一件发给她,5号签收了。过了两天支付宝打钱过来了。又过了两天买家家衣服小了不合适要退货。那时交易完成了只能申请售后了。我有事回老家了一趟,山区网络不太好,顺丰快递打电话说我有快递,我很奇怪后来问了哪里发来了,发件人电话,才知道买家申请了售后退后。我立马打电话去问情况,她说她退货了退钱给她。我说定做衣服过了七天无理由了,我还没点同意呢,你怎么按原地址发货过来了。她立马发短信给我,不退款差评。过了几分钟,立马给了动态分1分,大差评了说售后推来推去。4年了,第一次碰到这种情况,按理定做衣服不退货,但是为了维护客户,开了七天无理由。本来售后也没什么,好好协商都可以解决。现在这种情况,我坚决不同意了,还是申请小二介入吧。
2017年04月02日 | 6963人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 墨名期妙

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    这个没事的,不过估计到最后,小二肯定会叫您给他退衣服钱的,不过你收到衣服的时候,你可以拒收,就说他寄的衣服影响你销售了,或其他什么问题,叫快递返回去,这样他路上会过好多天的,到最后他就退不了了,他的退款通道也会被关闭的
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  • 没有花的季节

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    第一,快递不要签收,原路退回,2该交易未走淘宝程序,属于顾客自发行为,不受淘宝保护,3,你的产品是不是定做产品?是的话,你胜利的几率比较大4,你和顾客联系是通过旺旺的还是其他途径,旺旺更好,5你可以把你和顾客之间的情况简单描述下回评,这个回评是给其他顾客看的,请注意措辞,顺便阐述一下自己的艰辛等等,打个感情牌,另外一定要强调自己产品的质量和型号是否标准
    2017年01月16日
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  • laonan

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    差评就差评,做好解释回复。决不能纵容这种买家。
    2017年01月16日
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  • 木木

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    退款 删除差评 要不 不退款 接下差评
    2017年01月16日
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  • jog13

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    客户不走淘宝程序你应该有胜算
    2017年04月02日
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